Licença
Termos & Responsabilidades.
Tema classico & Assistente
Do Acordo: A arquitetura digital de alta performance e a inteligência de acolhimento são ferramentas de soberania. Este documento estabelece o alinhamento técnico, operacional e ético entre a Avoar Digital e o Parceiro, garantindo uma transição sem atritos em direção à independência de canais e conversão direta.
1. Escopo de Entrega
O Plano Estrela contempla a implementação fechada e padronizada dos seguintes ativos:
- Classic Theme (Radha Core): Estrutura visual e de interface baseada em identidade atemporal (UX Silenciosa e Vazio Funcional), focada na conversão direta do hóspede boutique.
- Lucce Assistente (Setup de Instância WhatsApp/Chat): Configuração da matriz de atendimento automatizado, treinada com a filosofia e as diretrizes operacionais fornecidas pelo hoteleiro para acolhimento 24/7.
- Arquitetura de Dados Próprios: Configuração inicial para garantir que o relacionamento e os canais de contato permaneçam sob o domínio exclusivo da marca hoteleira.
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2. Responsabilidades da Avoar Digital & Web UX
- Setup Técnico e Configuração: Realizar a implantação do Classic Theme e os parâmetros da Lucce Assistente conforme o escopo acordado no diagnóstico inicial.
- Ecologia Cognitiva: Conduzir o alinhamento do tom de voz e da matriz de respostas da Lucce para refletir o posicionamento exclusivo do hotel boutique.
- Garantia de Integridade: Assegurar que os arquivos e configurações entregues estejam operacionais, limpos de ruídos visuais e livres de Dark Patterns.
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3. Responsabilidades do Hoteleiro
- Fornecimento de Insumos: Disponibilizar em tempo hábil as informações institucionais, diretrizes de atendimento, tabela de tarifas/serviços e acessos necessários para a execução do setup.
- Validação dos Marcos: Revisar e aprovar os entregáveis em cada etapa do processo de implantação, garantindo fluidez ao cronograma.
- Soberania do Uso: Utilizar a tecnologia entregue sob preceitos éticos, evitando práticas de spam, captação predatória ou ruídos de comunicação que contrariem a filosofia da UX Silenciosa.
4. Limitações e Exclusões do Plano Estrela
- Customizações Avançadas Fora de Escopo: Um produto de prateleira otimizado. Modificações estruturais profundas no código-fonte, integrações complexas com PMS legados proprietários ou desenvolvimento de novas funcionalidades sob medida não estão inclusas neste plano (sendo recomendadas para os planos superiores).
- Gestão de Tráfego e Campanhas: O setup foca na fundação e na conversão direta de plataforma (ecossistema) existente; campanhas de tráfego pago contínuo ou gestão de mídias sociais não fazem parte deste escopo específico.
5. Vigência, Suporte e Transição
- O serviço de implementação conclui-se formalmente com a entrega e homologação do Classic Theme e da Lucce Assistente em ambiente de produção.
- A Avoar Digital assegura suporte técnico para correção de eventuais inconsistências de setup pelo período de 15 (quinze) dias após a entrega oficial.
“A soberania digital não é apenas uma ferramenta; é um compromisso com a margem real, com a independência e com o respeito absoluto ao tempo e à experiência do hóspede.”
